普惠苑社区启动“十分钟服务到位工作机制”和“学习培训训练提升机制”
发布者:admin 查看次数:1366 发布时间:2014-08-25
普惠苑社区启动“十分钟服务到位工作机制”和“学习培训训练提升机制”
“十分钟服务到位工作机制”是指社区和物业工作人员在为居民服务的工作中要做到“居民的诉求能解决的诚心解决;一时解决不了的,要耐心解释;难度大的问题,要千方百计真心解难”。使服务更加快捷、高效,努力提高居民满意度。“学习培训训练提升机制”是指通过采取专题学习、集中学习、定期学习的形式,依托社区市民学校,邀请社区和物业管理方面的专家、学者,为社区和物业工作人员进行法律法规、工作纪律、安全防范、管理服务等知识做专题培训,进一步提升社区和物业的管理水平、业务技能和创新能力,提高工作人员的队伍素质,培养一支高素质的管理服务团队,积极推进社区管理服务向城市化、专业化转型。